PRIVACY

プライバシーポリシー

当サービスにおける個人情報の取り扱いについて。最終更新日: 2026年3月28日

宅建合格ナビ2026（以下「当サービス」といいます）の個人情報の取扱いについて、株式会社ネクサステック（以下「当社」といいます）は以下の通り定めます。当社はユーザーの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、本ポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。

1. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集することがあります。

当サービスは、お客様の情報を不正アクセスや漏洩から保護するため、 SSL/TLSによる通信の完全暗号化、Firebase Authenticationによるセキュアな認証、および厳格なアクセス制御を実施しています。

当サービスでは、広告配信サービスとしてGoogle AdSenseを使用しています。 Google AdSenseは、Cookieを使用してユーザーの興味に応じた広告を表示します。

認証、データベース、分析のためにGoogle Firebaseを使用しています。データはGoogle Cloudの東京リージョン（asia-northeast1）に保管されます。詳細はFirebaseプライバシーポリシーをご確認ください。

決済処理のためにStripeを使用しています。当社はクレジットカード情報を直接保存しません。詳細はStripeプライバシーポリシーをご確認ください。

AI学習チューター機能をご利用の際、入力された質問内容はGoogle CloudのAIサービスで処理されます。処理はGoogle Cloudの東京リージョンを経由して行われます。当社は、AI処理に送信されたデータをサービス提供以外の目的で使用しません。

AIチューターとの会話内容は、ご契約プランに応じた保存期間を経た後、自動的に削除されます（詳細は「6. データの保存期間」参照）。

サービスの安定性向上のため、エラー追跡サービス（Sentry）を使用しています。エラー発生時に技術的な情報（エラーメッセージ、スタックトレース等）が収集されます。

当サービスでは、ユーザー体験の向上と広告配信のためにCookieを使用しています。

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

当社は、収集した情報を以下の期間保存します。

学習データ・進捗情報: アカウント削除まで
AIチューター会話履歴: ご契約プランに応じて以下の期間保存（運用上のバッファ期間を経た後に削除処理が行われます）
- 無料プラン: 履歴保存なし（バッファ最大7日間のうちに自動削除）
- Liteプラン: 7日間（バッファ含めて最大14日間）
- Proプラン: 30日間（バッファ含めて最大37日間）
- Pro+プラン: 退会または明示的な削除まで
ログイン履歴: 最大1年間
エラーログ: 最大90日間
お問い合わせ記録: 対応完了後3年間

アカウント削除後、個人データは合理的な期間内に削除されます。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている場合はこの限りではありません。

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、以下までご連絡ください。

プライバシーに関するご質問がございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。